Nur
Dina, Septiawan Rizky Pangestu
STIE Unisadhuguna, Jakarta, Indonesia
Email:
nurdina@ubs-usg.ac.id
Abstract
Penyedia layanan telekomunikasi bersaing untuk menawarkan produk-produk mereka dilengkapi dengan beragam fitur yang disesuaikan dengan permintaan konsumen, yang memperkuat lanskap persaingan bisnis yang ada. Menurut data survei APJII, pengguna operator Smartfren hanya mencakup 5,32%. Beberapa responden juga memilih operator tertentu karena harga paket internet dan promo
yang menarik (26,8%), nomor
lamanya sudah lama digunakan (18,4%), kemudahan pembelian paket data (6,5%), dan alasan lainnya (0,8%). Efektivitas promosi merupakan
salah satu cara untuk menjadi pemenang
dalam persaingan seluler di Indonesia. Mayoritas responden (47,5%) memilih
operator seluler berdasarkan
ketersediaan sinyal terkuat di daerah tempat tinggal mereka. Penelitian ini bertujuan untuk
menilai apakah kualitas jaringan Smartfren dan strategi promosinya
memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian menggunakan
100 responden. Teknik pengumpulan
data menggunakan kuesioner.
Teknik sampling yang digunakan adalah
purposive random sampling. Metode analisis
data menggunakan regresi
linear berganda. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa promosi dan kualitas jaringan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk Smartfren.
Kata Kunci: Kualitas
Produk, Promosi, Keputusan Pembelian.
Abstrak
Telecommunication service providers are
vying to offer their products equipped with an array of features tailored to
consumer demands, intensifying the landscape of existing business competition.
According to APJII survey data, Smartfren operator
users comprise only 5.32%. Some also choose a specific operator
because of attractive internet package prices and promotions (26.8%), the
longevity of their existing number (18.4%), the convenience of purchasing data
packages (6.5%), and other reasons (0.8%) The effectiveness of promotion is one
of the ways to emerge as the winner in that celullar
competition in Indonesia. The majority of
respondents (47.5%) choose a mobile operator based on the availability of the
strongest signal in their area of residence. This study aims to assess whether
the quality of Smartfren's
network and promotional strategies influence consumer purchasing decisions. Research
using 100 respondents. Data collection techniques using questionnaires. The
sampling technique used was purposive random sampling. Methods of data analysis
using multiple linear regressions. The research results show that promotion and
network quality have a positive and significant effect on purchasing decisions for Smartfren products.
Kata kunci: Product
Quality, Promotion, Buying Decicion.
Pendahuluan
Pada saat ini permintaan terhadap berbagai jenis alat komunikasi semakin meningkat, seperti sekarang ini banyak sekali
jenis alat komunikasi yang canggih seperti dapat dillihat pada table dibawah ini.
Tabel 1. Merek Smartphone
yang masuk Ke Indonesia
Berdasarkan data firma riset pasar TrendForce, volume pengiriman smartphone
lipat secara global mencapai 15,9 juta unit pada 2023. Jumlahnya
meningkat 25% dibanding tahun sebelumnya (year-on-year/yoy)
Tabel 2. Jumlah 4 Operator Seluler
terbanyak yang
digunakan Responden
Sumber : Kominfo, 2023
Berdasarkan data diatas
Smart Fren berada pada posisi keempat dalam persaingan sebagai operator Seluler. Dimana penentu pembelian konsumen adalah harga paket
yang ditawarkan dan produk jasa berupa jangkauan
serta kuatnya sinyal yang dipancarkan seta kecepatan akses operator selular
Tenyata bagi
jasa operator seluler mayoritas responden (47,5%) memilih
operator seluler berdasarkan
kualitas produk yakni berupa ketersediaan
sinyal yang paling kuat di domisilinya
Penelitian terdahulu,
menurut Usmiar dan Nurhamidah (2019), Indosat merupakan kartu seluler yang sebenarnya ditunjukkan untuk kalangan remaja
1.
Apakah terdapat Pengaruh
Promosi terhadap Keputusan Pembelian
Produk SmartFren pada mahasiswa STIE Unisadhuguna
Jakarta, secara parsial.
2.
Apakah terdapat Pengaruh Kualitas jaringan terhadap Keputusan Pembelian Produk SmartFren pada mahasiswa STIE Unisadhuguna Jakarta, secara parsial.
3.
Apakah
terdapat Pengaruh Promosi & Kualitas Jaringan terhadap Keputusan Pembelian Produk SmartFren pada mahasiswa STIE Unisadhuguna Jakarta, secara simultan.
Penilitian diharapkan dapat
melihat faktor-faktor pemilihan
pembelian kartu SIM mahasiswa dan mahasiswi STIE Unisadhuguna di Jakarta. Dan diharapkan
dapat membantu para
operator seluler mengetahui
segmentasi pasar di Jawa,
Sumatera dan Sulawesi.
Metode
Penelitian ini
adalah penelitian kuantitatif dengan objek penelitian pada mahasiswa dan mahasiswi di STIE UniSadhuGuna kota Jakarta. Penelitian ini adalah penelitian
explanatory khususnya antara
variable bebas harga (X1)
dan variable bebas kualitas
jaringan layanan (X2)
operator seluler smartfren tehadap variable tidak bebas keputusan pembelian kartu sim Smartfren (Y). Dengan analisis menggunankan model regresi linier berganda yang dinalisis menggunakan software
SPSS versi 26.
Menurut
Sugiyono populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri dari obyek atau
subyek yang memiliki kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan
peneliti untuk dipelajari yang kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa
STIE UniSadhuGuna sebanyak
160 orang. Dalam menentukan
besarnya sample dalam penelitian ini didasarkan pada adalah teknik purposive
random sampling dengan menggunakan perhitungan tabel Isaac dan
Michael dengan tingkat kesalahan 10% maka didapat jumlah sampel yang peneliti ambil adalah 100 orang.
Metode Pengumpulan
data yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Data Primer
Kuesioner yaitu pengumpulan
data dengan cara mengajukan pertanyaan secara tertulis guna memperoleh tentang tanggapan konsumen terhadap kualitas jaringan & promosi, dan kelompok acuan terhadap keputusan pembelian produk yang telah dilakukan oleh responden. Kuesioner merupakan daftar pertanyaan atau pernyataan tertutup atau terbuka yang diberikan kepada responden untuk dijawab.
2. Data Sekunder
Dokumentasi adalah metode pengumpulan data yang dikumpulkan,
didapat, dipelajari dan dikutip oleh penulis dari buku-buku, jurnal, skripsi yang bersangkutan dengan topik pembahasan yang ada di perpustakaan maupun internet
Hasil dan Pembahasan
Untuk memberikan
validitas instrumen penelitian, maka dilakukan uji validitas atas sampel yang dihasilkan sbb :
Tabel 3. Uji Validitas Instrumen Var Promosi
|
No. Item |
R.Hitung |
R.Tabel |
Ket. |
|
X1.1 |
0, 807 |
0,197 |
Valid |
|
X1.2 |
0, 793 |
0,197 |
Valid |
|
X1.3 |
0, 736 |
0,197 |
Valid |
|
X1.4 |
0, 809 |
0,197 |
Valid |
|
X1`5 |
0, 746 |
0,197 |
Valid |
|
X1.6 |
0, 750 |
0,197 |
Valid |
Sumber: Data Primer, diolah 2023
Berdasarkan
Tabel 3 diatas, hasil pengujian validitas pada variabel Promosi (X1) menunjukkan hasil yang signifikan. Tabel tersebut menunjukkan bahwa r hitung > r table. Nilai r tabel
didapat dengan melihat tabel r product moment
pearson dengan df
(degree of freedom) = (n - 2) = 100 - 2) = 98, dengan
taraf signifikasi 5%, maka r tabel = 0,197. Sehingga dapat disimpulkan bahwa semua pernyataan
pada variabel Promosi dikatakan valid. Selanjutnya dilakukan uji validitas variable Kualitas Jaringan (X2)
Tabel 4. Uji Validitas Instrumen Var Kualitas Jaringan
|
No. Item |
R. Hitung |
R. Tabel |
Ket. |
|
X1.1 |
0, 951 |
0,197 |
Valid |
|
X1.2 |
0, 974 |
0,197 |
Valid |
|
X1.3 |
0, 968 |
0,197 |
Valid |
Sumber:
Data Primer, diolah 2023
Berdasarkan
Tabel 4 diatas, hasil pengujian validitas pada variabel Keselamatan Kerja menunjukkan hasil yang signifikan. Tabel tersebut menunjukkan bahwa r hitung > r table.
Nilai r tabel didapat dengan melihat tabel r product moment pearson
dengan df (degree of freedom) = (n - 2) = 100 - 2) =
98, dengan taraf signifikasi 5%, maka r tabel = 0,197.
Sehingga dapat disimpulkan bahwa semua pernyataan pada variabel Kualitas Jaringan dikatakan valid
Berikutnya dilakukan
uji validitas instrument pengukuran
variable keputusan pemebelian
(Y) kartu seluler SmarFren dengan hasil sbb:
Tabel 5. Uji Validitas
Instrumen Var Kualitas Jaringan
|
No. Item |
R.Hitung |
R.Tabel |
Ket. |
|
Y1 |
0, 883 |
0,197 |
Valid |
|
Y2 |
0, 869 |
0,197 |
Valid |
|
Y3 |
0, 849 |
0,197 |
Valid |
|
Y4 |
0, 853 |
0,197 |
Valid |
|
Y5 |
0, 730 |
0,197 |
Valid |
Sumber: Data Primer, diolah 2023
Dari
Tabel diatas, hasil pengujian validitas pada variabel Keputusan
Pembelian menunjukkan hasil yang signifikan. Tabel tersebut menunjukkan bahwa r hitung > r table. Nilai r tabel
didapat dengan melihat tabel r product moment
pearson dengan df
(degree of freedom) = (n - 2) = 100 - 2) = 98, dengan
taraf signifikasi 5%, maka r tabel = 0,197. Sehingga dapat disimpulkan bahwa semua pernyataan
pada variabel Promosi dikatakan valid. Berdaarkan uji valididtas diatas, instrument tersebut dapat digunakan untuk mengukur promosi, kualitas jaringan dan keputusan pembelian kartu seluler Smart Fren.
Selanjutnya perlu dilakukan uji reabilitas instrumen dalam penelitian ini apakah instrumen
yang digunakan sudah tepat untuk mengukur
variabele penenlitian
Tabel 6. Uji Reliabilitas Instrumen Variabel Penelitian
|
Variabel |
Cronbach's Alpha |
N of Items |
Kriteria |
|
Promosi |
0, 865 |
6 |
Reliable |
|
Kualitas Jaringan |
0, 954 |
3 |
Reliable |
|
Keputusan Pembelian |
0, 893 |
6 |
Reliable |
Sumber:
Data Primer, diolah 2023
Hasil pengujian diatas menunjukan bahwa seluruh variabel
penelitian memiliki nilai Cronbach Alpha lebih dari 0,6. Dengan demikian item pernyataan seluruh variabel yang digunakan dinyatakan reliable artinya sudah tepat
digunakan untuk mengukur variabel dalam penelitian ini.
Menurut Kotler & Amstrong, saluran komunikasi non pribadi yang diarahkan ke lebih
dari satu orang dan meliputi media, promosi penjualan, acara dan pengalaman, serta hubungan masyarakat
1.
Kualitas promosi
2.
Kuantitas promosi
3.
Waktu promosi
4.
Ketepatan dan kesesuain
sasaran (Mahasiswa & Karyawan).
Sudah tepat
dijadikan ukuran dalam penelitian ini. Demikian pula dengan variable kualitas jaringan yang digunakan dalam pnenelitian ini merupakan bagian
dari teori kualitas produk.
Dimana Kualitas Produk adalah
properti produk yang ditentukan oleh kemampuannya untuk memenuhi persyaratan pelanggan yang dinyatakan atau tersirat. Kepuasan pelanggan dan nilai terkait erat. Kinerja produk juga dipengaruhi oleh kualitas .
Pada penelitian ini, kualitas produk yang diukur adalah kualitas
jaringan telekomunikasi selular dengan indikator
1.
Jangkauan Internet
2.
Jangkauan terluas
hingga pelosok kota
3.
Jangkauan sinyal
terkuat (kecepatan unduh).
Selanjutnya penelitian
ini akan melihat keputusan pembelian kartu seluler Smart Fren oleh Mahasiswa/i di Jakarta. Karena itu keputusan pembelian
merupakan langkah penting yang mencerminkan preferensi, kebutuhan, dan nilai konsumen dalam memilih produk
atau layanan. Keputusan pembelian konsumen adalah hasil dari
proses kompleks di mana individu
mengevaluasi berbagai faktor sebelum akhirnya memilih produk atau layanan
yang paling sesuai dengan kebutuhan, preferensi, dan nilai mereka.Proses
keputusan pembelian dapat secara luas
dikategorikan ke dalam tiga tahap
utama yaitu pra-pembelian, konsumsi, dan evaluasi purnabeli
1.
Attention, yaitu perhatian calon konsumen terhadap produk yang ditawarkan.
2.
Interest, ketertarikan calon konsumen terhadap produk yang ditawarkan oleh produsen.
3.
Desire, keinginan calon konsumen untuk memiliki produk yang ditawarkan oleh produsen.
4.
Action, yaitu calon konsumen melakukan pembelian terhadap produk yang ditawarkan.
Sebelum melakukan
uji hipotesis dalam penelitian, penting untuk memastikan bahwa variabel yang digunakan telah melewati uji validitas dan reliabilitas guna memastikan bahwa data yang diperoleh dapat diandalkan dan representative
Rumus hubungan antar viable tersebut adalah
Y = α + B1 X1 + B2 X2 + e
Berdasarkan
hasil perhitungan
regresi linear berganda, maka persamaan regresi yang terbentuk adalah :
Y= - 0.970 + 0,488 X1+ 0,608X2
Yang berarti
tanpa dilakukan kegiatan promosi yang efektif dan tidak dilakukkannya peningkatan kualitas produk, maka tidak ada
pembelian kartu seluler Smart Frend dalam menghadapi persaingan.
Model perhitungan ini didukung oleh data survey
yang dilakukan oleh Kementrian
Kominfo dibwah ini.
Gambar 1. Data Penjualan Kartu Seluler Tahun 2021 & 2022
Sumber KomInfo,
2023
Dengan telah dilakukan promosi dan perbaikan kualitas jaringan, penjualan kartu seluler SmartFren
masih belum dapat bersaing secara signifikan
Tabel 7 Hasil Uji Regresi Linear Berganda
Dari Tabel 7 diatas
diperoleh hasil Nilai Sig. untuk pengaruh
Promosi (X1) terhadap Keputusan Pembelian (Y) adalah sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai t hitung 6.045 > 1,984, sehingga dapat disimpulkan bahwa H1
diterima yang berarti secara parsial Promosi (X1) berpengaruh positif dan
signifikan terhadap Keputusan Pembelian(Y)
Selanjutnya dilakukan
uji simulatan pengrauh
variable Promosi dan Kualitas
Jaringan terhadap Keputusan
sbb:
Tabel 8. Uji ANOVA
Berdasarkan
hasil Uji F pada tabel di atas diketahui nilai signifikasi untuk pengaruh
Promosi (X1) dan Kualitas Jaringan (X2) secara simultan berpengaruh
terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Kesimpulan
Secara parsial
promosi berpengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian produk Smartfren. Promosi yang luas dapat menaikan
citra merek sehingga konsumen memiliki ketertarikan untuk membeli produk
Smartfren. Secara parsial kualitas jaringan berpengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian produk Smartfren. Kualitas jaringan yang baik dapat mempengaruhi minta konsumen untuk melakukan pembelian produk Smartfren. Secara simultan diketahui bahwa promosi dan kualitas produk bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk Smarfren.
DAFTAR PUSTAKA
Bali,
Asri Yanti. (2022a). Pengaruh
Kualitas Produk dan Harga Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ekonomi, 1(1).
https://doi.org/10.56248/jamane.v1i1.7
Bali,
Asri Yanti. (2022b). Pengaruh
Kualitas Produk Dan Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Coffee Shop.
Jurnal Akuntansi,
Manajemen dan Ekonomi,
1(1).
Cantarelli, Chantal C., Flybjerg, Bent, Molin, Eric J. E., & Wee, Bert van.
(2018). Cost Overruns in Large-Scale Transport Infrastructure Projects. Automation
in Construction, 2(1).
Cindy,
Aprilia Bunga. (2018). Analisis Pengaruh
Harga Paket, Kualitas Jaringan, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Kartu Perdana Internet (Survei Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta). Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & SDM,
Vol. 3.
Hathaway,
Oona A. (2008). International delegation and state sovereignty. Law and
Contemporary Problems, 71(1).
Maidarti, Titin, Nuswandari,
Inti, & Wibowo, Edi. (2022). Kebijakan Harga dan
Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Smartphone PT Smartfren
Telecom Tbk. Jurnal
Pengembangan Wiraswasta,
24(1). https://doi.org/10.33370/jpw.v24i1.701
Putri,
Farah Allisya, Ardesti,
Amanda Zakiyah, Effendy, Aulia
Dhefany, Mahdiyyah, Aulia Fathya, & Mustika, Nisa. (2020).
ECOCRITICAL ANALYSIS OF WALL-E: CRITICIZING CONSUMERISM, OVERCONSUMPTION, AND
THE NEGATIVE HUMAN IMPACT ON THE NATURAL WORLD. Corporate Governance (Bingley),
10(1).
Rifa’I Bayu, Mitariani Ni Wayan Eka, & Imbayani I Gusti Ayu. (2020).
PENGARUH PERSEPSI HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN PROMOSI
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KARTU PERDANA INTERNET DI GALLERY
SMARTFREN DENPASAR. VALUES, 1.
Rifa’i, Bayu, Mitariani, Ni Wayan Eka, & Imbayani, I. Gusti Ayu. (2020). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas produk, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Perdana Internet smartfren
digallery Smartfren
Denpasar. EMAS, 1(1).
Sari,
Tri Medina, Hinggo, Hichmaed
Tachta, & Hardilawati,
Wan Laura. (2023). Pengaruh Harga, Promosi Dan Kualitas Jaringan Terhadap Keputusan Pembelian Kartu Perdana Internet
(Studi Kasus Mahasiswa UMRI). Jurnal
Ilmiah Mahasiswa Merdeka
EMBA, 2(1).
Shohaieb, Doaa,
Elmarzouky, Mahmoud, Walker, Paul L., dkk. (2019). Risk‐related disclosures by non‐finance companies Portuguese practices and disclosure. Managerial
Auditing Journal, 26(1).
Siregar, Ghina
Kamilah. (2020). The Connection between Indonesian Language Learning and
Environmental Materials. Corporate Governance (Bingley), 10(1).
Sudiro, Amad,
& Natawidjaja, Jeannette. (2020). State
Sovereignty Over the Airspace on the Perspective of International Air Law (A
Study of the Delegation of Airspace Management of Batam
and Natuna Island to Singapore).
https://doi.org/10.2991/assehr.k.201209.114
Ţuţuianu, Simona. (2013). Towards
global justice: Sovereignty in an interdependent world. Dalam
Towards Global Justice: Sovereignty in an Interdependent World (Vol.
9789067048910). https://doi.org/10.1007/978-90-6704-891-0
Wandira, Lina Wasis
Ayu, & Muhammad, Edwar. (2018). Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Smartfren Andromax 4G/Lte Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Surabaya. Jurnal
Pendidikan Tata Niaga.